Évaluation CRM

Informations Solution CRM

Nom de la solution CRM *

Fournisseur/Éditeur *

Date d'évaluation *

Évaluateur *

Type de déploiement

Cloud/SaaS

Sur site

Hybride

1

Prospection

2

Soumission

3

Projet

4

Livraison

5

Garantie

Gestion Commerciale et Prospection

Fonctionnalités commerciales pour le secteur construction

Évaluez les capacités de gestion des prospects, devis et appels d'offres spécifiques au BTP.

Fonctionnalité CRM	Disponible	Qualité	Notes Secteur
Gestion prospects et leads	Oui Non
Suivi des devis et soumissions	Oui Non
Gestion appels d'offres (SEAO/BSDQ)	Oui Non
Pipeline commercial visuel	Oui Non

Gestion de la Relation Client

Fonctionnalité	Disponible	Qualité	Notes
Historique complet des interactions	Oui Non
Sondages de satisfaction automatisés	Oui Non
Gestion des garanties et SAV	Oui Non
Service après-vente intégré	Oui Non

Marketing et Communication

Fonctionnalité	Disponible	Qualité	Notes
Campagnes email automatisées	Oui Non
Communication multicanaux	Oui Non
Segmentation avancée des clients	Oui Non
Rapports analytiques avancés	Oui Non

Intégration et Mobilité

Intégration avec ERP construction

Excellent

Bon

Moyen

Faible

Accès mobile et terrain

Excellent

Bon

Moyen

Faible

Gestion documentaire centralisée

Excellent

Bon

Moyen

Faible

Facilité de personnalisation

Excellent

Bon

Moyen

Faible

Analyse Financière CRM

Coût des licences CRM (par utilisateur/mois) - $ CAD

Coûts de configuration et paramétrage - $ CAD

Formation équipe commerciale - $ CAD

Nombre d'utilisateurs CRM prévus

Coût Total Estimé CRM (10 utilisateurs)

Par mois: 0 $

Première année: 0 $

Adéquation aux Besoins Janasco

Besoin Spécifique	Adéquation	Commentaires
Gestion clientèle 80% établie / 20% prospects
Secteurs multi-résidentiel (90%) et résidentiel (10%)
Accès privilégié SEAO/BSDQ
Croissance et notoriété à développer

Évaluation Finale CRM

Avantages pour la relation client

Limitations et défis d'adoption

Score global CRM (sur 100)

Recommandation pour Constructions Janasco

Fortement recommandé

Recommandé

À considérer

Non recommandé

Impact prévu sur la satisfaction et fidélisation client

Évaluation Solution CRM

Informations Solution CRM

Gestion Commerciale et Prospection

Fonctionnalités commerciales pour le secteur construction

Gestion de la Relation Client

Marketing et Communication

Intégration et Mobilité

Analyse Financière CRM

Coût Total Estimé CRM (10 utilisateurs)

Adéquation aux Besoins Janasco

Évaluation Finale CRM