Questionnaire de Maturité Numérique
Évaluez le niveau de transformation numérique de votre organisation
DIMENSION 1 : INTENSITÉ NUMÉRIQUE (50 points)
1.1 OUTILS NUMÉRIQUES ET INTERACTIONS (15 points)
1
Comment évaluez-vous l'interaction avec vos clients ?
Niveau 1 (1 pt)
Communication traditionnelle uniquement
Niveau 2 (2 pts)
Email et téléphone
Niveau 3 (3 pts)
Site web informatif
Niveau 4 (4 pts)
Portail client interactif
Niveau 5 (5 pts)
Plateforme omnicanale intégrée
2
Comment gérez-vous vos relations avec les fournisseurs ?
Niveau 1 (1 pt)
Processus manuels
Niveau 2 (2 pts)
Email et appels
Niveau 3 (3 pts)
Portail fournisseur basique
Niveau 4 (4 pts)
Plateforme d'approvisionnement
Niveau 5 (5 pts)
Intégration EDI/API complète
3
Quels outils collaboratifs utilisez-vous ?
Niveau 1 (1 pt)
Outils bureautiques de base
Niveau 2 (2 pts)
Email partagé
Niveau 3 (3 pts)
Plateforme collaborative
Niveau 4 (4 pts)
Outils intégrés complets
Niveau 5 (5 pts)
Écosystème collaboratif avancé
1.2 COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES (20 points)
4
Comment collectez-vous vos données ?
Niveau 1 (1 pt)
Données dispersées
Niveau 2 (2 pts)
Collecte partielle
Niveau 3 (3 pts)
Collecte structurée
Niveau 4 (4 pts)
Collecte automatisée
Niveau 5 (5 pts)
Collecte intelligente multi-sources
5
Comment évaluez-vous la qualité de vos données ?
Niveau 1 (1 pt)
Données non fiables
Niveau 2 (2 pts)
Validation manuelle
Niveau 3 (3 pts)
Contrôles de base
Niveau 4 (4 pts)
Gouvernance établie
Niveau 5 (5 pts)
Qualité automatisée et continue
6
Comment réalisez-vous vos analyses et reportings ?
Niveau 1 (1 pt)
Rapports manuels
Niveau 2 (2 pts)
Tableaux Excel
Niveau 3 (3 pts)
Tableaux de bord
Niveau 4 (4 pts)
Analytics avancés
Niveau 5 (5 pts)
Intelligence prédictive
7
Comment prenez-vous vos décisions ?
Niveau 1 (1 pt)
Intuition uniquement
Niveau 2 (2 pts)
Données ponctuelles
Niveau 3 (3 pts)
Rapports réguliers
Niveau 4 (4 pts)
Décisions data-driven
Niveau 5 (5 pts)
Décisions augmentées par IA
1.3 NUMÉRISATION DES PROCESSUS (15 points)
8
Comment sont vos processus opérationnels ?
Niveau 1 (1 pt)
Entièrement manuels
Niveau 2 (2 pts)
Partiellement numérisés
Niveau 3 (3 pts)
Majoritairement numériques
Niveau 4 (4 pts)
Automatisés
Niveau 5 (5 pts)
Intelligents et adaptatifs
9
Comment sont intégrés vos systèmes ?
Niveau 1 (1 pt)
Systèmes isolés
Niveau 2 (2 pts)
Interfaces manuelles
Niveau 3 (3 pts)
Intégrations ponctuelles
Niveau 4 (4 pts)
Intégration complète
Niveau 5 (5 pts)
Architecture API-first
10
Quel est le niveau de dématérialisation ?
Niveau 1 (1 pt)
Documents papier
Niveau 2 (2 pts)
Scan et stockage
Niveau 3 (3 pts)
Workflow numérique
Niveau 4 (4 pts)
Processus sans papier
Niveau 5 (5 pts)
Processus intelligents
DIMENSION 2 : CULTURE NUMÉRIQUE (50 points)
2.1 STRATÉGIE ET VISION NUMÉRIQUES (15 points)
11
Comment définiriez-vous votre vision numérique ?
Niveau 1 (1 pt)
Aucune vision
Niveau 2 (2 pts)
Vision informelle
Niveau 3 (3 pts)
Vision documentée
Niveau 4 (4 pts)
Vision intégrée
Niveau 5 (5 pts)
Vision disruptive
12
Comment évaluez-vous votre stratégie numérique ?
Niveau 1 (1 pt)
Pas de stratégie
Niveau 2 (2 pts)
Initiatives ponctuelles
Niveau 3 (3 pts)
Plan numérique
Niveau 4 (4 pts)
Stratégie intégrée
Niveau 5 (5 pts)
Stratégie d'innovation
13
Comment est organisée votre gouvernance numérique ?
Niveau 1 (1 pt)
Aucune gouvernance
Niveau 2 (2 pts)
Responsable IT
Niveau 3 (3 pts)
Comité numérique
Niveau 4 (4 pts)
Gouvernance formalisée
Niveau 5 (5 pts)
CDO/Transformation office
2.2 LEADERSHIP ET SOUTIEN DIRECTION (10 points)
14
Comment évaluez-vous l'engagement de la direction ?
Niveau 1 (1 pt)
Résistant au changement
Niveau 2 (2 pts)
Neutre
Niveau 3 (3 pts)
Supportif
Niveau 4 (4 pts)
Champion actif
Niveau 5 (5 pts)
Leader visionnaire
15
Comment sont les investissements numériques ?
Niveau 1 (1 pt)
Minimal
Niveau 2 (2 pts)
Ponctuel
Niveau 3 (3 pts)
Budgétisé
Niveau 4 (4 pts)
Investissement stratégique
Niveau 5 (5 pts)
Innovation continue
2.3 PLANIFICATION ET GESTION DE PROJET (10 points)
16
Quelle méthodologie de projet utilisez-vous ?
Niveau 1 (1 pt)
Informelle
Niveau 2 (2 pts)
Processus de base
Niveau 3 (3 pts)
Méthodologie établie
Niveau 4 (4 pts)
Gestion agile
Niveau 5 (5 pts)
Delivery continue
17
Comment organisez-vous votre planification ?
Niveau 1 (1 pt)
Court terme
Niveau 2 (2 pts)
Planification annuelle
Niveau 3 (3 pts)
Plan pluriannuel
Niveau 4 (4 pts)
Roadmap dynamique
Niveau 5 (5 pts)
Planification adaptative
2.4 CULTURE D'INNOVATION (10 points)
18
Comment votre organisation aborde-t-elle la prise de risques ?
Niveau 1 (1 pt)
Évitée
Niveau 2 (2 pts)
Tolérée
Niveau 3 (3 pts)
Encouragée
Niveau 4 (4 pts)
Récompensée
Niveau 5 (5 pts)
Culture du "fail fast"
19
Comment se déroule la collaboration dans votre organisation ?
Niveau 1 (1 pt)
Silos
Niveau 2 (2 pts)
Communication limitée
Niveau 3 (3 pts)
Équipes projets
Niveau 4 (4 pts)
Collaboration active
Niveau 5 (5 pts)
Écosystème ouvert
2.5 FORMATION ET DÉVELOPPEMENT (5 points)
20
Comment organisez-vous la formation numérique ?
Niveau 1 (1 pt)
Aucune
Niveau 2 (2 pts)
Ponctuelle
Niveau 3 (3 pts)
Programmée
Niveau 4 (4 pts)
Développement continu
Niveau 5 (5 pts)
Organisation apprenante
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